Política de Gestión de Contenidos: lo que exigen tus adquirentes y la normativa europea

La Política de Gestión de Contenidos define qué contenido está permitido en tu plataforma, cómo se modera, cómo se gestiona el contenido problemático y cómo se atienden las denuncias de los usuarios. Es un requisito de los adquirentes para plataformas con contenido generado por usuarios y una obligación bajo el Reglamento de Servicios Digitales (DSA).

¿Qué debe incluir?

Imagen Estándares de contenido aceptable

Estándares de contenido aceptable

Imagen Proceso de moderación: Quién, con qué frecuencia y con qué criterios

Proceso de moderación: Quién, con qué frecuencia y con qué criterios

Imagen Procedimiento de retirada de contenido prohibido o ilegal

Procedimiento de retirada de contenido prohibido o ilegal

Imagen Notificación a las autoridades para contenido que constituya delito

Notificación a las autoridades para contenido que constituya delito

Imagen Proceso de apelación para usuarios afectados

Proceso de apelación para usuarios afectados

Imagen Registro de decisiones y plazos de resolución

Registro de decisiones y plazos de resolución

Marco normativo relevante

Imagen Reglamento DSA (UE)

Reglamento DSA (UE)

Obligatorio para plataformas que operan en la UE

Imagen VIRP de Visa

VIRP de Visa

Exige un proceso documentado de moderación y retirada para contenido de alto riesgo

Imagen Requisitos contractuales de adquirentes

Requisitos contractuales de adquirentes

Visa y Mastercard incluyen obligaciones de gestión de contenido

¿Qué hacemos por ti?

Diseñamos la política y los procedimientos operativos adaptados a tu plataforma:

✓ Definimos qué moderación es manual y cuál automatizada.
✓ Establecemos cómo documentar las decisiones.
✓ Te indicamos qué registros conservar y durante cuánto tiempo.

¿Necesitas reforzar la gestión de contenidos de tu plataforma?

Analizamos tus procesos actuales y te ayudamos a definir una política clara para moderar, retirar y gestionar contenidos, con procedimientos adaptados a los requisitos de tus adquirentes y a la normativa aplicable.

Contactar con un especialista